Non si può non comunicare e, soprattutto nel caso di un’azienda, sarebbe bene farlo in modo efficace. Comunicare è un mezzo potentissimo: a volte poche parole o persino una virgola possono fare la differenza.

Data la vastità dell’argomento, mi riferisco principalmente alla comunicazione in ambito pubblicitario e delle pubbliche relazioni. Si pensi, ad esempio, alla gestione di una crisi aziendale causata da una parola sbagliata su un social network o durante un’intervista e all’influenza che questa può avere sulla reputazione di un brand anche a lungo termine.

Soprattutto nell’era di internet e degli smartphone comunicare è divenuto un processo semplice, immediato e di conseguenza in costante mutamento. Tutto ciò aumenta le aspettative da parte dei clienti nei confronti delle aziende che inevitabilmente devono essere pronte a rispondere opportunamente e in tempi sempre più brevi.

Partendo dal presupposto che non esiste una regola precisa da applicare in ogni situazione per gestire la comunicazione di un’azienda, penso che l’unico modo per migliorare e avere successo sia imparare dalle esperienze precedenti. Per questo motivo vorrei creare una sorta di raccolta da cui trarre spunto in seguito.